Cette politique décrit les conditions dans lesquelles un abonnement à AAR Boutique peut faire l'objet d'un remboursement. Elle complète les CGV.
1. Principe
L'abonnement donne accès à un service numérique activé immédiatement après paiement. De ce fait, une fois la période d'abonnement commencée, elle n'est en principe pas remboursable, sauf dans les cas prévus ci-dessous.
2. Cas donnant droit à un remboursement
- Double paiement / erreur technique : si vous avez été débité plusieurs fois pour la même période, ou si l'abonnement n'a pas été activé malgré un paiement confirmé, nous remboursons le montant concerné.
- Service indisponible de notre fait : en cas d'indisponibilité prolongée du service qui nous serait imputable, un remboursement au prorata ou une extension de la durée peut être accordé.
3. Cas ne donnant pas droit à un remboursement
- Changement d'avis après le début de la période payée, alors que le service fonctionne normalement.
- Non-utilisation de l'application pendant la période d'abonnement.
- Difficultés liées à votre appareil ou à votre connexion internet, indépendantes du service.
4. Comment demander un remboursement
Contactez-nous sur WhatsApp au +221 77 185 99 96 en indiquant votre numéro de compte et la date du paiement concerné. Les demandes sont à formuler dans un délai de 14 jours suivant le paiement contesté.
5. Traitement et délai
Nous étudions chaque demande et répondons dans les meilleurs délais. En cas d'accord, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la souscription (Chariow), sous réserve des délais del'opérateur.
6. Contact
Pour toute question : WhatsApp au +221 77 185 99 96.